1. Taraflar ve sözleşmenin kurulması

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); yukarıda bilgileri bulunan satıcı ile sipariş sırasında adı, iletişim ve teslimat bilgileri alınan alıcı/tüketici arasında, elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı, “Siparişi onayla” adımından önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşme’yi okuyup elektronik ortamda onaylar. Siparişe özgü ürün, miktar, fiyat, indirim, vergi, kargo, toplam bedel ve teslimat bilgileri Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

2. Konu

Sözleşme’nin konusu, alıcının internet sitesinden sipariş verdiği mal veya malların satışı, ödenmesi, teslimi, cayma hakkı ve tarafların diğer hak ve yükümlülükleridir. Ürünlerin temel nitelikleri ve vergiler dahil fiyatları ürün ve sipariş özeti sayfalarında gösterilir.

3. Sipariş, fiyat ve ödeme

Ürün fiyatları Türk lirası cinsinden ve KDV dahil gösterilir. Teslimat ücreti, indirim ve ödenecek toplam bedel sipariş onayından hemen önce ayrıca belirtilir. Kartlı işlemler, Sanal POS aktivasyonu sonrasında 3D Secure ile yürütülür; kart bilgileri satıcının veritabanında saklanmaz. Ödeme onayı alınamayan siparişlerde satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz. Açık yazım veya sistem hatasından kaynaklanan bariz fiyat yanlışlıklarında alıcı bilgilendirilir ve sipariş onayı istenir; onay verilmezse tahsil edilen bedel iade edilir.

4. Teslimat

Stoktaki standart ürünler kural olarak ödeme onayını izleyen 1–3 iş günü içinde taşıyıcıya teslim edilir. Ağır, hacimli, paletli, tehlikeli madde sınıfına girebilen veya özel sevkiyat gerektiren ürünlerde süre ve taşıma yöntemi sipariş öncesinde ya da müşteri teyidiyle ayrıca belirlenebilir. Her hâlükârda, kişiye özel hazırlanan mallar dışındaki teslimat yasal azami süreyi aşmaz. Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru olmasından sorumludur.

5. Teslim alma ve hasar kontrolü

Alıcının paketi teslim alırken görünür hasar, eksik koli veya yanlış ürün yönünden kontrol etmesi; mümkünse taşıyıcıya tutanak düzenletmesi önerilir. Tutanak bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Hasarlı veya yanlış ürün bildirimi fotoğraf ve sipariş numarasıyla satıcıya iletilebilir.

6. Cayma hakkı

Tüketici, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimin süresi içinde online iade formu, e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Tüketici, cayma bildiriminden itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde malı satıcıya veya bildirilen taşıyıcıya iade eder. Talep kaydı sırasında anlaşmalı taşıyıcı ve gönderim yöntemi bildirilir. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

7. İade bedeli

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, tahsil edilen ödemeler mevzuatta öngörülen süre içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf veya ek yükümlülük getirilmeden tek seferde iade edilir. Tüketici, malı işleyişini ve temel özelliklerini belirlemek için gerekli olandan fazla kullanmasından doğan değer azalmasından sorumlu olabilir.

8. Cayma hakkı istisnaları

Yürürlükteki mevzuat uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel hazırlanan mallar (örneğin özel renkte karıştırılmış boya veya özel ölçüde kesilmiş malzeme), çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, teslimden sonra başka ürünlerle karışarak ayrıştırılması mümkün olmayan mallar ve kanunda sayılan diğer istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz. Bir ürünün istisna kapsamında olması hâlinde bu durum sipariş kurulmadan önce ürün veya ödeme sayfasında ayrıca belirtilir.

9. Ayıplı mal ve kanuni haklar

Cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin tüketici haklarından ayrıdır. Malın sözleşmeye aykırı veya ayıplı olması hâlinde tüketici; 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarını, koşulları oluştuğu ölçüde kullanabilir.

10. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşımın durması, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda etkilenen taraf diğerini bilgilendirir. İfanın kalıcı biçimde imkânsızlaşması hâlinde tahsil edilen bedeller yasal sürede iade edilir.

11. Uyuşmazlık ve yürürlük

Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Siparişin elektronik olarak onaylanmasıyla Sözleşme yürürlüğe girer ve sipariş kaydıyla birlikte kalıcı veri saklayıcısında saklanır.